דרכים ליצירת מערכות יחסים עם לקוחות

o-Emptyglass-300x254העלות של גיוס לקוח חדש עולה, סטטיסטית, פי חמישה מעלות של שימור לקוח קיים. פער גדול לכל הדעות, ובמקרים רבים עלול להיות גורם מכריע בירידת רווחי הארגון.

אילן ירון מציין כי מועדון לקוחות הוא אחד מהכלים השימושיים ביותר במשק, ובשנים האחרונות, הרבה מאוד ארגונים מבינים שזה הפתרון היעיל ביותר עבורם. בעיקר ארגונים אשר מעניקים פתרונות ללקוחות קצה, בשונה מארגוני B2B.

בפני הארגון עומדים כלים רבים ליצירה ותחזוקה של מערכת יחסים עם הלקוחות שלו. בכל מקרה, ככל שלארגון יהיה יותר מידע אודות לקוחותיו, כך קיום מערכת היחסים יהיה פשוט ויעיל יותר. אחת הדרכים לשמר מערכת יחסים, תוך איסוף מידע וניצול מרבי שלו היא על ידי הקמה ותפעול של מועדון לקוחות.

 

פורסם בקטגוריה מאמרי כלכלה, עם התגים , . אפשר להגיע לכאן עם קישור ישיר.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *